‼️ 2024/12/06 重要公告 ‼️ Important announcement ‼️

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公告🪧 大家好,好久不見。關於這陣子,店主有許多話想與各位報告。 首先,店主在此先與各位客人致上最為誠摯且真心的歉意,消失如此長的時間,遇到一些較為重大的困境,導致無法全心全意經營商店以服務各位客人並非本店所樂見的,在此再次致上十二萬分的歉意,對不起。 再來請容許小店耽擱各位一些時間,還請各位犧牲一些耐心來閱讀下列所要傳達的訊息。 相信有在關注店主社群動態的客人們或許早已略有耳聞,小店在前些時間確實遇到了一些運營上的難題,也是較為棘手、難以處理的問題。而長年幫忙的小幫手也有其他發展,故中間幾度換人及只剩我一人去回覆上千以上的信息,並每天持續增長的客人問題,實在吃不消,真的對大家非常抱歉。 至於較為重大的難題其一是,由於從店主這方出貨交付予客人的過程當中,出了一些由快遞方所產生的失誤,導致許多已出貨之訂單有A單B貨的情形發生,而在店主得知事情的當下便立即著手進行調查與處理,將預期商品有誤的訂單回收、更正,更極力的減少客人於此錯誤所造成的損失,但遺憾的是仍有部份的客人並不願配合、協助工作的順利,使得困難排除的過程更加艱鉅,不過仍然有許多客人願意幫忙解決問題,實在是非常感謝所有客人對於小店的包容、信任。 此事件店主於程序上亦有明顯疏失,店主也在事件逐漸明朗、落幕過後進行深刻的反省及思考,將會於未來的訂單更加著重心力去監督,並力求減少甚至是消滅過程中所發生疏失的可能性,與各位客人再次道歉,對不起。 而寄送過程錯誤事件過後,發生某些客人對於商品訂購不明白而產生誤會,店主於訂購細則的相關刊登早已行之有年,但仍有部份客人不太清楚其中的詳細說明,進而造成不良的消費體驗,店主也表示十分難過,事件的處理仍在進行當中,店主亦於發生種種事件過後檢討、反省了無數次,最終將一些需要更加名列、說明的條款標註的更為明確,以期能夠降低理解上或是誤會的問題產生,還請各位客人若有相關需求可以移步至網站瞭解詳情。 其實這些年來有很多時刻也真的讓我時刻焦慮,每個人都說,「真好啊,時間都是你自己的。」。但其實,我每天都不敢睡覺,好不容易累到睡著了一兩小時,又會嚇醒,馬上爬起來工作,張開眼睛的所有時間我都必須要工作。我強制自己盡量在新品發佈30分鐘內我必須馬上察覺,並馬上在時限內查最多的資料去整合、去美編、去準備文案,一個Story、post、msg、網站等各平台的圖文都有所不同,有很多細節要處理,也只有我知道如何處理。所有運作都只有我知道,只有我能做。我不動,事情就真的會完全紋絲不動,不會有任何進度,這真的讓我很焦慮很焦慮。我沒有跟我同等的同事,也沒有相同情況的傾訴對象,沒有人理解我為什麼這麼累。聽到有客人對我們有不好的評價,我也會很受傷害,但我知道這樣的心理素質很不適合面對人群,所以我盡量不碰客服,轉交給沒有如此理解狀況的小幫手們,也因此嚷成一些問題。直到有天,我發現,我連如常的打開我喜歡的東西來看,也不自覺的在一直流淚,我就發現,光是看到它我就已經開始在焦慮了。那時我就知道,我真的已經不行了。所以我很突然的停下來,我很抱歉,我只敢躲在後面一個個的把舊單慢慢整理寄出,想先努力去重建自信、重整好自己和大部分舊單、想好改革方案再回來。沒有好好交代就不辭而別,是我的錯,我很抱歉,也很謝謝你們仍繼續支持我。 另外,這些年本店的堀起之快,也迎來了不少同行抄襲等事發生,也有不少客人跟我們反映過,店主除了感到痛心外,也有在反思如何改進本店的經營模式以及如何改善以保持我們的市場獨特性。加上以往合作的廠商也常有發貨量嚴重不足或嚴重延誤等問題,故此事也納入改革考量當中。再者,我們也絕對理解大家會有的焦慮,所以我們從開業以來常言,承諾大家確認無貨定必退款,以往有兩三年前訂購的單子最後廠商來貨不足,也確認絕對無法補貨後,我們也有原額退還給客人。 同時,為使客人們能有更好的購物體驗,我們也改進了營運模式、購買守則、會員制度及福利、新增了每月驚喜活動及小禮物、回饋特賣日、新增新系列專區(eg. Chiikawa、Sanrio、Tamagotchi、Disney、宮崎駿、森林家族、初音、龍珠、少年漫畫等)、更換了部分我們的合作廠商、新加入的小幫手等等,希望能讓客人在未來有更好的購物體驗,並盡力改進以往大家反映過的各種問題。 店主是一個對於魔法少女相當熱愛甚至是狂熱的人,相信有長期關注店主的客人早已知曉,店主的初衷本來是為了讓更多喜歡魔法世界的客人們能夠多一個管道去入手自己所期待、希望的商品。在這些年中亦是兢兢業業,用盡全身心力想盡辦法來照顧到每位客人,店主深刻明白自己仍有許多需要學習、改進的地方,也在更努力的去讓各位客人能夠滿意、愉快。在這魔法世界中,店主仍在努力學習著,也真的非常謝謝大家一直以來那麼包容、信任以及支持我們的客人們。這段很沮喪的期間,也非常感激有很多很多的客人一直傳信息來鼓勵我們,以及在這段停止營運的日子裡收到貨的客人也有跟我們說著「收到貨物覺得非常值得,加油,真的很謝謝我們仍有在努力經營著」,真的非常感恩,這真的是我們繼續下去的動力。謝謝你們拯救了心灰意冷的我。 最後,再次向客人們道歉,對不起。 也謝謝各位客人願意犧牲寶貴的時間閱讀此內容,非常謝謝各位客人的耐心與這些年的陪伴。

Product Details

本店對於下單規則做了些許變動,還請客人們留意!

 

下單流程✔️
⭕️ 網站下單時 👉🏻  備註Instagram名稱
⭕️ 上傳入數紙/匯款紀錄👉🏻 備註填上訂單編號。
⭕️ 完成轉帳後,請upload 轉帳截圖 或 入數紙相片。
⭕️ 如果客人以網站會員下單⚡️ 店主能更快幫客人處理訂單喔❤️❤️。
⭕️ 店主收到貨物後一個月內發貨。特殊情況例如: 廠家發貨配率不足 / 廠家延遲發貨,將延遲發貨,恕不個別通知,詳細請緊貼instagram公告。
⭕️ 成功下單的基準為收到店主確認訂單的電郵。


下單須知✔️
⭕️ 所有訂單(現貨或預訂)下單付款後一律不設退換
⭕️ 恕不接受急單,訂單較多且廠家出貨時間不一,切勿過於催促。
⭕️ 訂單截止後均不會再私下追加,除非店主有於IG另行通知會再開訂新一批。
⭕️ 網站所列發貨日期僅為參考,請依廠家實際到貨於商家為主,每家店舖所訂的廠家發貨時間不一,常有比預定時間晚到貨之事,故恕不接急單。
⭕️ 客人眾多,恕不一一通知,請隨時注意IG公告,並且確認是否為公告提出的聯絡管道,訊息眾多且人力有限,若不斷重複詢問,問題將跳至等待區最後一個,敬請耐心等候。
⭕️ 商品瑕疵如屬廠家問題 (溢色 / 造工瑕疵 / 色差等),一概恕不負責。
⭕️ 臨近發貨日期請留意派送訊息,以確保能順利收貨。任何派送不成功而產生的費用將由客人支付。發貨後30天內沒有完成派送或已派送兩次亦無人收件,將被視為放棄產品,本店不會作另行通知,亦不會進行退款。如因沒有留意收貨訊息而錯過派件,必須先繳交第一次寄貨時派送不成功所衍生的費用,才會進行第二次寄送。
⭕️ 圖片只供參考,一律以實物為準。商品最終發貨日期 / 價格 / 尺寸,以官方網站為準。
⭕️ 現貨價格比預訂價格高屬正常情況,敬請留意預訂資訊。訂購貨物/現貨均會隨着不同廠商、批次及預訂時間不同等而改變預訂價格。
⭕️ 如先到貨物與後到貨物時間到貨時間相距甚遠/到貨地點不一致,會先寄出先到貨物,不作合併動作,恕不另外通知
⭕️ 若態度不佳店主有權解除契約,並且拒絕交易與取消訂單。
⭕️ 下單前請先閱讀退貨條款及下單須知,客人遞交或確認訂單即表示明白並接受商品描述 、購物條款及細則,契約即為成立,切勿任意催促或取消訂單。 
⭕️ 店主保留對於上列條款及須知最終解釋與一切爭議、糾紛處置之權力;並擁有修正、改動上列條款及須知之權力,恕不另作通知。


出貨方法 🚚
本店僅支援中國、台灣、澳門、香港派送,海外客人亦可購買,但請自行尋找本地的集運倉進行轉寄。
Worldwide - Please use one of transfer store in Hong Kong. Direct to customer is not supported.


運費付費皆為《順豐到付》,出貨後會收到順豐短訊通知,到貨日期臨近請密切留意短訊,派送服務受順豐條款約束。
運費視乎包裹大小及重量,請自行斟酌。>>順豐智能櫃地址<<
***中國內地/台灣顧客請在下單時備註身份證號碼及中文全名
***澳幣付款匯率為 (港幣*1.03) + $30港幣手續費
***台灣客人需自行下載「EZ WAY易利委」手機APP進行實名認證,並留意APP內信息通知,不作另外通知。
🚚 除非商品最終廠商缺貨,否則不設退換或退款,如有查詢,請聯絡本店。
🚚 如需更改地址,請自行與快遞公司聯絡,任何因聯繫不上收件人而導致的銷毀,恕不負責。
🚚 特殊情況下,例如:寄失/發錯貨,請於14天內聯絡本店,逾期恕不跟進。
 
有關預訂商品 ⚠️
⭕️ 預訂商品需預付訂單總額作訂金確認訂單,如果遇缺貨則缺貨品的訂金*(信用卡手續費除外)退回。
⭕️ 錯過訂購時間後加入的訂單也不獲接納,扣除HKD50行政費後原額退回(如PayPal付款則需要額外扣回相應手續費)。
⭕️ 已過預訂時間之貨物不作另行代尋。
⭕️ 預訂產品會於發售當地集運出貨,需時約2-4星期。

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